Rückerstattungen und Rückgaben
Diese Seite informiert ergänzend zur Widerrufsbelehrung über die praktische Abwicklung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Reklamationen.
Widerruf / Rücktritt
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen online abgeschlossenen Kaufvertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die genauen rechtlichen Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsbelehrung“.
Rücksendung
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, senden Sie die Ware bitte an:
Schlosserei – Zaunbau Nähr GmbH & Co KG
Gewerbepark Harbach 35
A-5630 Bad Hofgastein
Österreich
Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit eine Information bei, anhand derer wir Ihre Bestellung zuordnen können, zum Beispiel Bestellnummer, Name oder Rechnungsnummer.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Rückerstattung
Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die Ware prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Reklamation / Gewährleistung
Sollte ein Produkt mangelhaft sein, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter:
Bitte beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und senden Sie uns, sofern hilfreich, Fotos des Produkts oder der beschädigten Verpackung.
Transportschäden
Sollte eine Lieferung sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich unberührt.
